📦 Bestellstatus
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Falls Sie keine erhalten haben, schreiben Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
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Kundenservice – Icon Outlet Berlin
Fragen zu Ihrer Bestellung, Rückgabe oder einem Umtausch? Wir helfen Ihnen gern.
🔁 Umtausch & Rückgabe
Starten Sie den Prozess per E-Mail an iconoutlet.europe@gmail.com. Nach Prüfung senden wir Ihnen die Anweisungen sowie das Formular (ein Formular pro Produkt).
💳 Erstattungen
Erstattungen erfolgen, nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde – immer über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Häufige Fragen (FAQ)
Wie lange dauern Versand und Lieferung?
Bearbeitung in 1–3 Werktagen, voraussichtliche Lieferung in 7–20 Werktagen. Abweichungen sind während Feiertagen, Aktionen oder aufgrund lokaler Logistik möglich.
Wie starte ich einen Umtausch oder eine Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns unter iconoutlet.europe@gmail.com. Nach Freigabe erhalten Sie die Rücksendeadresse und das Formular.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen (Deutschland & Österreich). Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wie erreiche ich den Support?
Schreiben Sie an iconoutlet.europe@gmail.com und fügen Sie Ihren vollständigen Namen sowie die Bestellnummer hinzu.